Pour quelle opération
Fidélisation et base clients
Un jeu relié à vos comptes clients : scores rattachés, classement entre membres, relances par e-mail. Le jeu devient une raison de revenir sur votre site, toute l'année. De 3 000 à 4 500 €.
Une raison de revenir
Un programme de fidélité donne des points ; un jeu donne une raison de revenir. Quand les scores sont rattachés aux comptes, le classement devient une affaire entre membres : on revient pour garder sa place, on reçoit un e-mail quand on a été dépassé, on rejoue. Sur Penalty Clash, relié aux comptes de Stadium Traveller, les joueurs passent 11 minutes par visite.
Les genres qui s'y prêtent
Le runner, parce qu'un score se bat toujours. Les formats sportifs, parce que l'adresse progresse et que l'adversaire qui apprend ne se laisse jamais « casser ». Pour une fidélisation plus douce, un pendu hebdomadaire avec un mot lié à l'actualité de la marque fait revenir chaque semaine pour 750 €.
Relié à vos comptes
- Connexion à votre base clients, votre CRM ou votre boutique : le joueur est identifié, le score est rattaché à son compte.
- Les données restent chez vous et vous appartiennent. Le jeu lit et écrit dans votre système, il ne crée pas une base à part.
- Classement général, par période, par magasin, par club : ce que votre structure appelle.
- Relances par e-mail : « vous avez été dépassé », « nouveau défi cette semaine », « votre place au classement ».
Ce que vous mesurez
Fréquence de retour, parties par membre, durée par visite, membres actifs par période, effet des relances. Les chiffres du jeu se croisent avec les vôtres, puisque le joueur est le même que votre client.
Budget et délai
Runner relié aux comptes : à partir de 4 500 €, six semaines. Format sportif : sur devis, six à huit semaines. La connexion à votre système est comprise dans le chiffrage une fois que je connais votre outil. Dites-moi sur quoi tourne votre base clients.
Clubs, réseaux et enseignes de l'Est
Un club sportif de Strasbourg, un réseau de boutiques alsacien, une enseigne présente à Metz et Nancy : la fidélisation par le jeu s'adapte au périmètre de votre base, avec un classement par ville ou par point de vente si vous le souhaitez. La référence en ligne, un jeu de penalty relié aux comptes d'une plateforme de supporters, est alsacienne. Jeu conçu et codé à Strasbourg.
Fidélisation : questions fréquentes
Comment relier un jeu à ma base clients ?
Le jeu se connecte à votre base clients, votre CRM ou votre boutique pour identifier le joueur et rattacher son score à son compte. La connexion dépend de votre outil ; une fois que je le connais, elle est comprise dans le chiffrage. Les données restent chez vous : le jeu lit et écrit dans votre système, il ne crée pas une base à part.
Quel genre de jeu pour fidéliser ?
Le runner, parce qu'un score se bat toujours et qu'un classement entre membres fait revenir. Les formats sportifs avec un adversaire qui apprend, parce qu'on ne peut jamais les « casser ». Pour une fidélisation plus douce, un pendu hebdomadaire lié à l'actualité de la marque fait revenir chaque semaine pour un budget réduit.
Le jeu peut-il envoyer des e-mails aux joueurs ?
Oui, si le joueur est identifié et a consenti : « vous avez été dépassé au classement », « nouveau défi cette semaine », « votre place ce mois-ci ». Les relances passent par votre outil d'e-mailing ou par le jeu, selon ce qui est en place chez vous.
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